Comment améliorer ses résultats campagne après campagne

La prospection c'est comme apprendre à conduire. Au début vous changez de vitesse en regardant votre boite de vitesse, les premiers mois vous regardez la route et vous avez de l'appréhension, après vous regardez le tableau de bord et vous êtes parfaitement à l'aise.

L'objectif de ce guide est de vous aider à être parfaitement à l'aise et vous aider à améliorer vos résultats.

Les chiffres à regarder

1 Le taux d'acceptation

Ce chiffre est uniquement présent quand votre canal de prospection est LinkedIn.

Le taux d'acceptation c'est le nombre de personnes qui ont accepté votre invitation LinkedIn comparé à combien vous en avez envoyé. En dessous de 30%, votre cible est trop large ou votre profil LinkedIn n'inspire pas encore confiance. Dans ce cas, travaillez et améliorez d'abord votre profil LinkedIn avant de continuer.

Exemple : vous avez envoyé 100 demandes de connexion LinkedIn, 30 personnes ont rejoint votre réseau, votre taux d'acceptation est alors de 30%.

2 Le taux de réponse

Le taux de réponse à vos messages est le chiffre le plus important, c'est le nombre de personnes qui vous ont répondu comparé au nombre de messages envoyés. En dessous de 10 %, votre message ne parle pas à la personne et il est conseillé soit de le retravailler ou d’affiner sa cible.

Exemple : vous avez envoyé 100 messages ou Email, 15 personnes vous ont répondu, votre taux de réponses est alors de 15%.

3 Le taux de réponses positives

Le taux de réponses positives est le nombre de personnes qui ont répondu favorablement à votre message comparé au nombre de réponses totales reçues. En dessous de 30%, soit votre offre n'est pas claire, soit elle ne correspond pas aux besoins de votre cible. Dans ce cas, retrawaillez votre proposition de valeur avant de continuer.

Exemple : vous avez reçu 15 réponses, 5 personnes se disent intéressées, votre taux de réponses positives est alors de 33%.

4 Le taux de rendez-vous obtenus

Le taux de rendez-vous obtenus est le nombre de personnes qui ont accepté un rendez-vous comparé au nombre de réponses positives reçues. En dessous de 50%, soit votre proposition est floue, soit vous demandez le rendez-vous trop tôt, sans avoir d'abord créé un lien. Dans ce cas, retravaillez votre approche de closing avant de continuer.

Exemple : vous avez reçu 5 réponses positives, 2 personnes ont accepté un rendez-vous, votre taux de rendez-vous est alors de 40%.

Comment vraiment progresser ?

En fonction de vos chiffres, vous pourrez savoir où ça bloque par contre, vous ne saurez pas pourquoi. C’est grâce aux réponses de vos clients potentiels que vous saurez pourquoi.

Pour ceux qui ont répondu avec intérêt : posez-leur des questions sur leur situation. Qu'est-ce qui les a fait répondre ? Quel problème cherchaient-ils à résoudre ? Ces réponses valent de l'or, elles vous donnent les mots exacts à réutiliser dans vos prochains messages.

Pour ceux qui ont décliné : c'est là que beaucoup de gens arrêtent d’échanger. Pourtant c'est la meilleure source d’amélioration. Pour ce faire, vous pouvez envoyez des messages comme celui ci-dessous :

"Pour éviter de contacter des personnes qui ne sont pas intéressées, est-ce que tu pourrais me dire en 2 mots ce qui ne t’as pas convaincu dans mon approche ou dans l’offre ? Merci beaucoup"

Avec Captely, vous pouvez utiliser les données de vos campagnes pour voir facilement quel segment répond mieux que les autres et concentrer vos efforts là-dessus.

Le test simple qui change tout

Par contre quand vous améliorez vos campagnes, ne testez jamais deux choses en même temps, sinon vous ne savez pas ce qui a fonctionné. C'est comme changer la recette et les ingrédients en même temps : vous ne savez jamais ce qui a amélioré le goût.

Par exemple, lancez la même campagne avec deux accroches différentes sur 50 à 100 personnes chacune. Celle qui performe mieux devient votre base. Puis vous testez la suite du message. Puis le moment d'envoi.

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