Quel délai entre chaque message ?

Quel délai entre chaque message ?

Avant de commencer, les règles indiquées servent à vous donner un ordre d'idée mais cela dépend bien entendu de votre cible et de la durée de vos cycles de ventes.

Pour les institutionnels, il est fréquent de répondre plusieurs jours après avoir vu votre message. Vous n'allez pas relancer aussi rapidement ce profil par rapport à un dirigeant de TPE qui, malgré le peu de temps, a plus de flexibilité pour répondre.

De même, si vous contactez un directeur innovation dans une startup ou un grand groupe, il n'a pas le même volume de sollicitations, ni les mêmes délais de décision. Les relances courtes peuvent paraître naturelles dans le premier cas et trop pressantes dans le second.

Vous devez adapter et ajuster vos communications en conséquence.

Aussi, pour éviter de perdre des ventes à cause de relances trop rapides ou trop lentes, entre le premier message de prospection et la première relance, attendez 5 jours. C'est le délai standard.

En dessous, vous passez pour quelqu'un d'insistant avant même d'avoir commencé une relation. Au-dessus, vous risquez que la personne ne se souvienne plus du tout de vous.

Entre la première et la deuxième relance, attendez encore 5 à 7 jours. Et comme indiqué dans le précédent guide, apportez quelque chose de différent qui lui apporte de la valeur : une observation utile pour lui, une information, un guide….

Répéter la même chose deux fois ne sert à rien et ne créera pas de conversation.

Enfin, pour la troisième relance, elle se fait généralement vers le 21e jour. Vous restez dans la mémoire de votre client potentiel sans être perçu comme insistant.

Pour l’anecdote, dans le cadre de Captely, on a lancé des campagnes de prospection en apportant de la valeur et certains clients potentiels qui n'avaient pas répondu nous ont recontactés quelques temps plus tard car ils avaient apprécié l'approche.

Voici un exemple de campagne avec les délais entre chaque message

• Jour 1 : Premier message
• Jour 7 : Première relance
• Jour 14 : Deuxième relance
• Jour 21 : Dernière relance (il est recommandé de lui dire clairement que c'est la dernière)

En écrivant un message final qui est honnête, vous obtenez parfois une réponse là où vous n'en avez pas eu avec vos précédents messages. En effet, si votre sujet n'est pas une préoccupation de votre client potentiel en ce moment, en lui signifiant que vous n'allez pas le harceler, ça va le rassurer..

Dernier point : si vous contactez quelqu'un à la fois sur LinkedIn et par email, vous pouvez ajouter une relance supplémentaire.